Política Privacidad

En AEGON estamos concienciados con la protección de los datos y la privacidad.

A continuación, te explicamos por qué recabamos tus datos y cómo los procesamos. Por ello, te recomendamos que leas la presente Política con atención para que puedas conocer de una forma clara y transparente cómo tratamos tus datos personales, con qué finalidades, con qué terceras empresas compartimos tus datos, durante cuánto tiempo los mantenemos en nuestros sistemas, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos en materia de protección de datos.

Toda la información que nos proporciones es confidencial, por ello AEGON ha establecido las medidas de seguridad necesarias sobre tus datos personales para evitar que terceros no autorizados puedan acceder a ellos.

Todo esto y mucho más te lo explicamos con detalle en nuestra Política de Privacidad. Además, si después de leerla sigues teniendo alguna duda, siempre podrás ponerte en contacto con el Delegado de Protección de datos de AEGON.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Aegon España, S.A.U., de Seguros y Reaseguros (“AEGON”) con NIF A-15003619 y domicilio social en calle Vía de los Poblados 3, Parque Empresarial Cristalia, Edificio 4B, 28033 Madrid.

Para velar por el leal y transparente tratamiento de tus datos personales, AEGON cuenta con un Delegado de Protección de Datos, con quién podrás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico oficinadeprivacidad@aegon.es.

Por último, te informamos que AEGON ofrece los siguientes productos aseguradores:

Seguros de salud
Seguros de vida riesgo
Seguros de vida ahorro
Seguro de accidentes
Seguros de dependencia
Seguros de Incapacidad Laboral Temporal (ILT)

¿Con qué finalidades tratamos tus datos personales y sobre qué base de legitimación?

Según el tipo de usuario/interesado y el momento en el que te encuentres, AEGON tratará tus datos personales para las finalidades detalladas a continuación:

Si es un usuario de la web, AEGON tratará los datos para las siguientes finalidades:

Uso de cookies y tecnologías similares

AEGON recaba datos agregados e individualizados mediante el uso de cookies y tecnologías similares, propias y de terceros, en su página web y su aplicación móvil, incluyendo el área de Cliente. Estas cookies únicamente se instalarán y recogerán la información en caso de que prestes tu consentimiento para ello en la web o aplicación de AEGON.

Los datos recabados se tratarán con las finalidades de:

Efectuar un seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de su web y aplicación.
Recordar información sobre tus preferencias.
Crear un perfil publicitario para mostrarte anuncios personalizados.
Compartir con terceros un identificador único para mostrarte publicidad personalizada sobre nuestros productos y servicios en las plataformas de dichos terceros.

La base de legitimación es el consentimiento otorgado por ti cuando aceptas la instalación de cookies.

Para obtener más información acerca de las cookies utilizadas por AEGON y el tipo de información que se recaba por medio de las mismas, puedes consultar nuestra Política de cookies.

2. Si eres un solicitante y tarificas por cualquier canal, AEGON tratará tus datos para las siguientes finalidades:

Tarificación del seguro y gestión de la solicitud

De acuerdo con la finalidad de realizar la tarificación del seguro y realizar la gestión o contacto necesario, por medios electrónicos, tales como: correo electrónico, SMS o WhatsApp, así como mediante atención telefónica posterior, con el objetivo de suscribir el seguro solicitado por ti y prestarte la ayuda necesaria en este proceso o informarte sobre el seguro. En caso de no facilitar los datos, no podremos realizar dicha tarificación.

La base de legitimación es la formalización, ejecución y gestión del proyecto de seguro solicitado por ti, en los términos que se detalle en las condiciones precontractuales.

Para potenciales clientes de los productos de seguros de Salud y Vida

AEGON realizará un cuestionario de salud para determinar el alcance las coberturas y las exclusiones en tu solicitud de los productos de seguro de Salud y Vida con la finalidad de conocer tu estado de salud actual y anterior. Para ello se solicitarán los datos personales contenidos en el cuestionario médico de la propia solicitud y en caso de que sea necesario para la selección de riesgos, informes médicos que serán aportados por ti, para el conocimiento de tu estado de salud, con el objetivo de garantizar la correcta determinación de la prima en tu solicitud.

La base de legitimación es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti y el cumplimiento de obligaciones legales, conforme a la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, que impone al Tomador y Asegurados el deber de declarar, en relación con el cuestionario de salud, las circunstancias conocidas por él que pudieran influir en la valoración del riesgo y determinación de la prima.

Encuestas de calidad y opinión

AEGON tratará tus datos con la finalidad de realizar encuestas de calidad y satisfacción con el objetivo de garantizar la calidad de nuestros productos o servicios.

La base de legitimación es el interés legítimo de AEGON de garantizar y dar seguimiento de la calidad de los servicios y evaluar la satisfacción de sus clientes potenciales, así como la mejora interna de los procesos y servicios. En cualquier momento, podrás rechazar dar tu valoración, así como comunicar tu oposición a ser contactado con esta finalidad.

Prevención del fraude

La finalidad es cumplir con las obligaciones legales, en concreto la detección, prevención, investigación y lucha contra el fraude, analizando la información de que disponga internamente para esta finalidad.

La base de legitimación es el cumplimiento, en la contratación de seguros o durante el desarrollo de los contratos celebrados entre tú y AEGON, de las obligaciones legales, entre otras, por la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, así como la Ley 20/2015, de 14 de julio, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, que impone a las compañías aseguradoras la obtención de la información necesaria para prevenir, impedir, identificar, detectar, informar y remediar conductas fraudulentas relativas al producto asegurador.

3. Si eres un cliente, AEGON tratará tus datos para las siguientes finalidades:

Gestión del contrato

AEGON tratará tus datos, incluyendo los datos de salud, para las siguientes finalidades:

Gestionar y formalizar la póliza de seguro y asistirte durante el proceso de alta, a través de los distintos canales de AEGON, tales como: área de Cliente en la web, aplicaciones móviles, teléfono, SMS, correo electrónico y WhatsApp, así como enviarte notificaciones e información no comercial vinculada estrictamente a los productos y servicios contratados por ti.
Facilitarte la gestión y trámites propios de la actividad aseguradora como pudieran ser: peritación, liquidación, gestión del reaseguro, gestión y seguimiento de quejas y reclamaciones, análisis y gestión de las situaciones de impago, riesgo o cualquier otra incidencia o reclamación vinculada con los productos y/o servicios que hayas contratado.
AEGON, adicionalmente, presta otros servicios complementarios a los incluidos en el contrato y, en particular, los de telemedicina para el seguro de Salud. Para este caso, AEGON no accederá a los datos de salud que se deriven de la telemedicina.

La base legitimadora es la gestión y formalización del contrato de seguro solicitado por ti y los servicios asociados del que tú eres parte integrante, así como el cumplimiento de obligaciones propias de la normativa del sector asegurador, Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro. La cual requiere a las compañías aseguradoras la obtención de tus datos, siendo necesarios tanto para la contratación como a lo largo de tu relación con AEGON, incluidos los datos de salud, con el objetivo de gestionar las posibles coberturas.

Para clientes de los productos de seguros de Salud y Vida

En el caso de que no hayas respondido al cuestionario de salud en el momento de solicitud o cuando sea necesario recabar mayor información antes de celebrar el contrato, como sucede en la contratación del seguro de Vida, AEGON realizará un cuestionario de salud más detallado para determinar el alcance de las coberturas y las exclusiones en el momento de la contratación con la finalidad de analizar las circunstancias de salud conocidas y no declaradas por ti en el cuestionario médico completado en la solicitud de la póliza y, que puedan afectar a tu estado de salud o se traten de patologías ya diagnosticadas. Para ello se solicitarán los datos e información detallada en el cuestionario médico, informes médicos, aportados por ti, o por el Centro Sanitario que te haya atendido en el momento de la petición, para la gestión de la cobertura contratada, y para el conocimiento de tu estado de salud y poder valorar las medidas correspondientes en materia de exclusiones, primas o anulaciones.

La base de legitimación es la gestión y formalización del contrato de seguro solicitado y del que eres parte integrante y el cumplimiento de obligaciones legales conforme a la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro y la Ley 20/2015, de 14 de julio, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras que permitan la determinación de la asistencia sanitaria, la indemnización que procediera y el adecuado abono a los prestadores sanitarios o el reintegro al Asegurado o sus Beneficiarios de los gastos de asistencia sanitaria, en su caso.

Gestión de contratos de coaseguro y reaseguro

La normativa del sector asegurador habilita a las entidades aseguradoras como AEGON para tratar datos personales en el marco de la celebración y ejecución de contratos de coaseguro y reaseguro, en caso de celebración de alguno de ellos, acorde a las siguientes finalidades:

Comunicar tus datos personales a las entidades de coaseguro y reaseguro en cuestión que resulten necesarios para la celebración del contrato de coaseguro y reaseguro.
Realización de las operaciones conexas con tales contrataciones: estudios estadísticos o actuariales, análisis de riesgos o investigaciones y cualesquiera otras actividades vinculadas con o derivadas de la actividad reaseguradora y coaseguradora.

En este caso, la base de legitimación para el tratamiento de tus datos personales es la ejecución del contrato de seguro.

Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a AEGON

AEGON tratará tus datos personales con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones legales a las que está sujeto en virtud de las siguientes normativas complementarias a la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro y la Ley 20/2015, de 14 de julio, de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras:

Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, que impone la recopilación de información sobre ti y tu identificación, analizar determinadas operaciones efectuadas a través de AEGON y proporcionar información sobre determinadas operaciones a las autoridades competentes;
La Ley 2/2023 de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción, AEGON trata la información y datos personales, que han de ser comunicados de manera segura, garantizando la confidencialidad de los datos correspondientes a las personas afectadas y de cualquier tercero mencionado en la información suministrada, especialmente la identidad del informante en caso de que se hubiera identificado, así como de las actuaciones que se desarrollen en la gestión y tramitación de ésta.
Mercantil, societaria, fiscal y de cualquier otro tipo impuestas por los organismos de supervisión y autoridades competentes.

La base de legitimación de estos tratamientos es el cumplimiento de obligaciones legales en las que AEGON es un sujeto obligado a dicha observancia y cumplimiento de estas.

Prevención del fraude

Creación de modelos analíticos

En AEGON creamos modelos analíticos utilizando tus datos con las siguientes finalidades:

Efectuar estimaciones de siniestralidad en diversos ramos.
Calcular el valor comercial estimado de cada póliza para la toma de decisiones de negocio.
Mejorar los instrumentos de lucha contra el fraude y las herramientas de detección de siniestros fraudulentos.
Localizar siniestros cuyo importe pueda ser recobrado por AEGON o que hayan sido pagados por duplicado.
Finalidades comerciales, es decir clasificación de clientes a partir de criterios objetivos tales como tipo de producto contratado, lugar de residencia, número de asegurados para la oferta de productos o servicios, así como el establecimiento de modelos analíticos predictivos y estadísticos, en concreto de propensión al abandono, mediante la realización de campañas de retención o a la contratación de un determinado producto o la realización de modelos de precio.

Para la elaboración de estos modelos, AEGON utilizará datos personales seudonimizados, sustituyendo tus datos identificativos por un código, conservando siempre de manera separada y segura la lista de correspondencia entre código y cliente. De esta manera, la información utilizada para crear los modelos se asocia a dicho código, no a tus datos identificativos. Por lo que, para el cumplimiento de esta finalidad, utilizaremos datos pertenecientes a las siguientes categorías: características personales, de los productos y servicios contratados y datos de siniestralidad.

En todo momento en la elaboración de estos modelos, AEGON tratará la información relativa a tu perfil de forma segura y confidencial, siendo procesados únicamente en sistemas que analizan la información obtenida de forma automatizada, bajo las estrictas medidas y controles de seguridad.

La base de legitimación es el interés legítimo de AEGON en la mejora continua de su oferta comercial y optimizar el servicio prestado a sus clientes, así como disponer de un análisis y reporte interno que permita la toma de decisiones de negocio con el objetivo de ajustar el servicio a tus preferencias y necesidades, sin que con ello se produzca una actuación invasiva de tus derechos e intereses. Por otra parte, en cualquier momento, podrás manifestar tu voluntad de no ser objeto del presente tratamiento, ejercitando tu derecho de oposición.

Elaboración y segmentación de perfiles comerciales y envío de comunicaciones comerciales

AEGON aplica a su cartera de clientes los modelos analíticos comerciales a los que se refiere el apartado anterior con la finalidad de clasificar a dichos clientes y elaborar un perfil comercial sobre la base de determinados criterios objetivos, como son el tipo de producto contratado, lugar de residencia y número de asegurados. Permitiéndonos obtener un mejor conocimiento de tus preferencias y necesidades particulares con el objetivo de enviarte comunicaciones comerciales, tanto generales como personalizadas, sólo para estas últimas basándonos en tu perfil comercial, referidas a productos y servicios de AEGON. Así como, para que conozcas las acciones promocionales y sorteos realizadas por AEGON e incluso puedas recibir felicitaciones por tu cumpleaños, Navidad y fechas señaladas, ya sea por vía postal, telefónica, correo electrónico, SMS o cualquier otro medio de comunicación equivalente, tales como: WhatsApp o Redes Sociales.

Para el cumplimiento de esta finalidad, tratamos datos personales pertenecientes a las siguientes categorías: datos identificativos y de contacto, características personales y socioeconómicas, datos de los productos y servicios contratados y datos de siniestralidad.

La base de legitimación para los tratamientos descritos en este apartado es el consentimiento que nos has otorgado para elaborar tu perfil comercial y enviarte comunicaciones comerciales.

Encuestas de calidad y opinión

AEGON tratará tus datos con la finalidad de realizar encuestas de calidad y satisfacción con el objetivo de garantizar la calidad de nuestros productos o servicios.

La base de legitimación es el interés legítimo de AEGON de garantizar y dar seguimiento de la calidad de los servicios y evaluar la satisfacción de sus clientes, así como la mejora interna de los procesos y servicios. En cualquier momento, podrás rechazar dar tu valoración, así como comunicar tu oposición a ser contactado con esta finalidad.

Acciones de fidelización

AEGON tratará tus datos identificativos y de contacto, relativos a circunstancias sociales y referentes a los productos y servicios contratados, así como el perfil comercial detallado en el apartado “3.7 Elaboración y segmentación de perfiles comerciales y envío de comunicaciones comerciales”, con la finalidad de conocer mejor las necesidades de los clientes y mejorar tu satisfacción a través de acciones como realizar llamadas de bienvenida y acciones de fidelización, valor añadido y retención de clientes en el caso que el Tomador/Asegurado haya considerado no continuar con la contratación.

La base de legitimación es el interés legítimo de AEGON para conocer y mantener o mejorar la calidad del servicio, así como poder formalizar y retener las contrataciones de los clientes.

Envío de la newsletter del Blog

AEGON tratará tus datos personales con la finalidad de remitirte, en caso de que así lo hayas solicitado, la newsletter del Blog de AEGON, con información y consejos de salud y bienestar, nutrición, deporte, belleza, ahorro, noticias del sector y referentes a la actividad aseguradora de AEGON.

En este caso, la base de legitimación para el tratamiento de tus datos es el consentimiento que nos has otorgado al solicitar el envío de dicha newsletter.

Realizar promociones y sorteos

En el caso de que nos facilites tu consentimiento, AEGON tratará tus datos identificativos, de contacto y referentes a los productos y servicios contratados con la finalidad de que participes en las acciones promocionales o sorteos realizadas por la Compañía.

La base de legitimación para el tratamiento de tus datos es el consentimiento que nos has otorgado al solicitar participar en cada promoción o sorteo.

Comunicación de tus datos personales a empresas del Grupo AEGON y Empresas participadas con fines comerciales

Si nos facilitas tu consentimiento, AEGON comunicará tus datos identificativos y de contacto a empresas del Grupo AEGON y Empresas participadas que lo componen, con la finalidad de que estas empresas puedan realizar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios del sector financiero y asegurador. La identificación, domicilio y actividad de cada una de ellas se encuentra disponible en la página web www.aegon.es/aviso-legal.

En ningún caso AEGON comunicará, para esta finalidad, tus datos de salud a otras entidades del Grupo AEGON ni a las Empresas participadas que la componen.

La base de legitimación es tu consentimiento.

Comunicación a Organismos oficiales

AEGON tratará los datos estrictamente necesarios para cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables, que pueden consistir, a modo de ejemplo y sin carácter limitativo, en las siguientes finalidades:

Comunicación de los datos a Organismos Públicos competentes, la Agencia Tributaria o Jueces y Tribunales, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.
Cumplimiento de las obligaciones impuestas por la normativa regulatoria de seguros y fiscal nacional e internacional (FATCA: Foreign Account Tax Compliance Act o CRS: Common Reporting Standard).

La base de legitimación es el cumplimiento de las obligaciones legalmente exigidas por las distintas normativas a las compañías aseguradoras.

4. Si eres un Tercero (entre otros, Asegurado, Beneficiario/Heredero/Perjudicado), AEGON tratará tus datos para las siguientes finalidades:

La finalidad con la que AEGON tratará tus datos personales para gestionar y tramitar tu solicitud ante un siniestro, peritación y liquidación de este, así como la gestión de consultas, quejas y reclamaciones que, como parte de la ejecución del contrato, nos vincula con el Tomador. Es decir, nuestro cliente, como consecuencia de los productos y/o servicios contratados por éste y en el tú eres un beneficiario o perjudicado. Si bien, todos los datos que facilites a lo largo de tu relación con AEGON, incluidos los datos de salud para gestionar los posibles siniestros, son necesarios para la gestión del contrato de seguro del cliente y los servicios asociados. En los casos en que sea necesario para la tramitación del contrato de seguro, AEGON, te solicitará, los datos de salud necesarios para dicha finalidad.

La base legitimadora es la gestión del contrato de seguro, en la que el cliente/ Tomador de AEGON es parte integrante, así como el cumplimiento de obligaciones legales recogidas en la normativa del sector asegurador, que impone a las compañías aseguradoras la obtención de la información necesaria para la valoración de los daños y perjuicios a las personas en caso de siniestro.

Ponderación del interés legítimo de AEGON

Los tratamientos cuya base de legitimación es el interés legítimo de AEGON, son los siguientes:

Encuestas de calidad y opinión.
Creación de modelos analíticos.
Acciones de fidelización.

AEGON ha llevado a cabo los correspondientes análisis de ponderación entre los mencionados intereses legítimos y los derechos del Interesado, con el objetivo asegurarnos que se han tenido en cuenta las garantías necesarias y no se perjudica los derechos del Interesado en materia de protección de datos. Los resultados de dichos análisis son favorables, atendiendo a las circunstancias de cada supuesto que se han analizado por entender que se han tenido en cuenta dichas garantías.

Si deseas conocer las conclusiones de cualquiera de los análisis de ponderación de interés legítimo que se han efectuado sobre los tratamientos identificados puedes solicitarlo al Delegado de Protección de Datos de AEGON a través de la dirección electrónica: oficinadeprivacidad@aegon.es.

¿Qué datos personales tratamos?

AEGON te informa acerca de las categorías de datos personales requeridas, tanto en el proceso de solicitud como en el de contratación y en función de la relación que mantengas con nosotros (tomador, asegurado, beneficiario), siendo los siguientes:

Datos facilitados directamente por ti:

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, DNI/NIF/Pasaporte, correo electrónico, teléfono, dirección postal, firma.
Datos referentes a tus características personales: edad, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil, datos de familia (cónyuge, hijos).
Datos profesionales, laborales y socioeconómicos: datos relativos a tu actividad profesional o laboral, ingresos o retribuciones, nivel de estudios, datos fiscales y datos tributarios.
Datos de los productos y servicios contratados: datos de la póliza, PIAS y/o PPAS, datos de la prima, pólizas canceladas anteriormente, existencia de pólizas vinculadas, datos de autorizaciones cubiertas por el seguro (incluyendo volante, origen, tipo de prueba, centro y fecha), fecha de las prestaciones, carencias y exclusiones, tarjeta de salud, recibos/copagos, tipo de copago, reembolsos (incluyendo facturas, informe médico, justificante de pago, titularidad de la cuenta), certificados de viajes (incluyendo fechas y país), datos y carta de renovación, descuento comercial aplicado.
Datos de siniestralidad: tipo de siniestro, estado del siniestro, causa del siniestro, importe del siniestro, histórico de siniestros, pagos realizados en el siniestro y causa del rechazo del siniestro.
Datos de salud: altura, peso, grado de minusvalía, incapacidad, dependencia, enfermedad grave, fallecimiento, así como aquella información incluida en los cuestionarios de salud, acto médico y especialidad de éste, fecha, tipo de ingreso y centro hospitalario.

Estos datos serán tratados únicamente cuando sean necesarios para la contratación de un producto o para el adecuado desarrollo, ejecución y cumplimiento del contrato que hubieras celebrado con AEGON siendo, en términos generales, la solicitud de informes médicos necesaria para concesión de autorizaciones y pago de prestaciones.

Para el seguro de Salud y Vida, AEGON solicitará información sobre tu estado de salud, mientras que, para el seguro de Incapacidad Laboral Temporal se requerirá información sobre tu estado actual y futuro de salud. Por último, los datos de salud que requiera AEGON, cuando sea necesario para la propia gestión del seguro, siempre serán solicitados al titular de los mismos o a su representante legal.

2. Datos facilitados por ti a través de otros canales o vías:

Datos de redes sociales que tú hubieras facilitado directamente a AEGON.
Datos aportados por ti en las respuestas a las encuestas de calidad, quejas y recomendaciones.
Información obtenida por medio de cookies y tecnologías similares: en caso de que hayas otorgado tu consentimiento para ello, el identificador del usuario, webs visitadas, interacciones (visualizaciones, clics) y fecha de estas, tipo de dispositivo, provincia desde la que se conecta el usuario.

3. Datos derivados de la relación entre tú y AEGON extraída de fuentes de terceros:

Consulta de bases de datos de terceros, incluyendo datos procedentes de Registros oficiales relacionados con el producto asegurado.

¿De dónde obtenemos tus datos personales?

Directamente de ti: información que nos proporcionas cuando solicitas la contratación de alguno de los productos de AEGON, así como aquélla derivada de la ejecución del contrato que, en su caso, hayamos firmado contigo y de la utilización que hagas de nuestros servicios, a través de cualquiera de los canales disponibles al efecto.

Adicionalmente, en caso de que hayas otorgado tu consentimiento para ello, podremos recabar información sobre ti mediante la utilización de cookies y tecnologías similares.

Datos facilitados por el Tomador: en caso de que seas Asegurado no Tomador o Beneficiario de un seguro contratado con AEGON, el Tomador de dicho seguro podrá facilitarnos información sobre ti necesaria para la celebración y ejecución del contrato. Sin embargo, cuando se traten de datos de salud, AEGON, siempre solicitará dichos datos al titular de los mismos, es decir, al Asegurado no Tomador o a su representante legal.
Otras fuentes de información externas:
- Corredores de seguros que, en su caso, nos facilitan los datos necesarios para la firma y ejecución del contrato, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales contempladas en la normativa de seguros.
- Centros y profesionales sanitarios que te hayan asistido, podrá requerirse la información relacionada con los tratamientos sanitarios cubiertos por el seguro.
- Otras entidades aseguradoras para la ejecución y gestión del contrato de coaseguro.
- En los casos en que los datos personales, necesarios para la celebración y ejecución del contrato de seguro, se refieran a menores de edad o incapacitados judicialmente serán proporcionados por el representante legal del menor o del incapacitado judicial.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

AEGON conservará tus datos personales de acuerdo con los siguientes criterios para determinar el plazo de conservación de los mismos:

Proyectos/Simulaciones/ Solicitudes de seguro

Los datos personales tratados en el marco de los procesos de contratación que no finalicen en la firma de un contrato (Proyectos, Simulaciones o Solicitudes) serán conservados durante un plazo máximo de:

En los supuestos en que no se haya llegado a cumplimentar el cuestionario de salud se custodiaran un máximo de 60 días desde la realización del Proyecto, Simulación o Solicitud.
En los casos en que sí ha cumplimentado cuestionario de salud, serán de hasta un máximo de 180 días.

Contratación

Una vez formalizada la relación contractual, AEGON conservará tus datos personales hasta la terminación de la misma o en tanto sean necesarios para el cumplimiento de la finalidad con la que fueron recabados.

No obstante, en caso de que nos hubieras facilitado tu consentimiento para la realización de algún otro tratamiento los datos, se conservarán en tanto no retires o revoques el mismo.

Finalizada la relación contractual

Transcurridos los plazos indicados anteriormente, tus datos personales serán conservados por AEGON, debidamente bloqueados, durante:

Los plazos exigidos por la normativa general o sectorial que resulte de aplicación a AEGON y, en términos generales como máximo, 10 años, de conformidad con lo exigido por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
Los plazos de prescripción de las eventuales responsabilidades derivadas del incumplimiento de las obligaciones legales aplicables a AEGON, la relación contractual entablada contigo y el tratamiento de tus datos personales.
En caso de que nos hubieras facilitado tu consentimiento para la realización de algún otro tratamiento los datos, se conservarán en tanto no retires o revoques el mismo.

El bloqueo de los datos comporta que AEGON se limitará a conservarlos, sin tratarlos con ninguna otra finalidad, a los efectos de ponerlos a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal, para el cumplimiento de obligaciones legales y la atención de las eventuales responsabilidades derivadas de la relación contractual mantenida contigo o del tratamiento de dichos datos.

Transcurridos los plazos de bloqueo, AEGON procederá a la supresión y eliminación definitiva de tus datos personales.

¿A quién comunicaremos tus datos personales?

AEGON comunicará tus datos personales a los siguientes terceros:

Empresas del Grupo AEGON y Empresas colaboradoras y/o participadas por las sociedades de dicho Grupo, con la finalidad de que dichas empresas y entidades te envíen comunicaciones comerciales sobre productos y servicios del sector financiero, sobre la base de tu consentimiento.
Profesionales y centros sanitarios que te hayan asistido, con la finalidad de gestionar cualquier acto o siniestro asegurado, así como con finalidades de facturación de la asistencia prestada. La base de legitimación de esta comunicación es la ejecución del contrato suscrito con AEGON.
Tomadores de seguros, respecto de los datos personales de los asegurados, cuando ello sea necesario para la ejecución del contrato suscrito entre los primeros y AEGON.
Las entidades de coaseguro y reaseguro, para la celebración del contrato de coaseguro y reaseguro, así como para la realización de las operaciones conexas, como estudios estadísticos o actuariales, análisis de riesgos o investigaciones y cualquier otra relacionada o derivada de la actividad reaseguradora y coaseguradora.
Organismos de supervisión y autoridades competentes, en cumplimiento de las obligaciones legales de AEGON, tales como las derivadas de la normativa mercantil, societaria, fiscal, de seguros, o blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (por ejemplo, Banco Central Europeo, Banco de España, Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, Comisión Nacional del Mercado de Valores o Agencia Española de Protección de Datos, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC).
Jueces, Tribunales, Ministerio Fiscal y/o a las Administraciones Públicas competentes, cuando ello sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales de AEGON; y/o la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, a fin de garantizar el derecho a la tutela judicial efectiva de AEGON.
Abogados y procuradores, cuando éstos actúen en calidad de representantes de AEGON en sede judicial, sobre la base del interés legítimo en garantizar el derecho a la tutela judicial efectiva.
Terceros titulares de otros sitios webs o aplicaciones con la finalidad mostrarte publicidad personalizada sobre los productos y servicios de AEGON en las plataformas de dichos terceros, sobre la base de tu consentimiento para el uso de cookies en la Web y/o Aplicación de AEGON.

Asimismo, tus datos podrán ser accesibles por prestadores de servicios, tanto pertenecientes al Grupo AEGON como ajenos al mismo. Estos proveedores de servicios actuarán bajo las instrucciones de AEGON, en calidad de encargados del tratamiento, sin tratar tus datos para otros fines distintos de la prestación de tales servicios y garantizando la confidencialidad, seguridad y secreto de la información a la que tengan acceso. AEGON evalúa que todos los proveedores hayan implementado garantías que aseguren el respeto a la protección de los datos personales, formalizando con ellos un contrato.

¿Transferiremos tus datos personales a terceros países?

Algunas de los destinatarios enumerados en la sección anterior, en concreto algunos prestadores de servicios, podrían estar situados fuera del Espacio Económico Europeo, lo que comporta una transferencia de datos personales a terceros países.

Dichas transferencias son efectuadas, en todo caso, a:

Países respecto de los cuales la Comisión Europea ha declarado que ofrecen un nivel de protección equiparable al de la Unión Europea mediante la emisión de una decisión de adecuación).
En ausencia de una de tales decisiones, mediante la adopción de garantías adecuadas que aseguren la protección de tus datos personales de conformidad con lo exigido por la normativa aplicable, previo análisis de la normativa del país de destino.

A estos efectos, te informamos de que AEGON puede transferir tus datos personales a las siguientes Entidades, si bien todas estas actuarán en calidad de encargados del tratamiento, en nombre y por cuenta de AEGON y bajo sus instrucciones. Siendo:

Empresas del Grupo AEGON situadas en terceros países, como Aegon Global Services LLC, domiciliada en Estados Unidos y Aegon EDC Limited, localizada en Reino Unido.
Proveedores de servicios situados en Estados Unidos, tales como: Salesforce Inc., Proofpoint Inc., Citrix Systems Inc., Amazon Web Services Inc. y Microsoft Corporation.

Puedes solicitar información adicional y/o una copia de las garantías adecuadas implementadas por AEGON en la siguiente dirección protecciondedatos@aegon.es o en oficinadeprivacidad@aegon.es.

¿Cuáles son tus derechos en materia de protección de datos personales?

La normativa en materia de protección de datos personales te reconoce los siguientes derechos:

Derecho de acceso: conocer si tus datos personales están siendo tratados y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los fines para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron tus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.
Derecho de rectificación: solicitar la rectificación de tus datos personales que sean inexactos o que se completen los que sean incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la supresión de tus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la normativa.
Derecho a la portabilidad de los datos: recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y solicitar su transmisión a otro responsable.
Derecho de oposición: manifestar tu oposición al tratamiento de tus datos sobre la base de un interés legítimo o un interés público, así como con fines de mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles.
Derecho a retirar el consentimiento prestado: revocar en cualquier momento el consentimiento que hubieras prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a la revocación.

Puedes ejercitar en cualquier momento tus derechos solicitándolo por escrito, mediante carta dirigida al domicilio social de AEGON indicado anteriormente, o a través del correo electrónico protecciondedatos@aegon.es, así como, por medio del formulario disponible en nuestra página web www.aegon.es situado en el apartado de Aviso legal. En cualquier caso, en cualquiera de los canales de contacto e indicar la referencia “DERECHOS PROTECCIÓN DE DATOS”.

En relación con los tratamientos basados en el interés legítimo de AEGON, podrás solicitar información sobre la ponderación que hemos efectuado, así como oponerte a cualquiera de dichos tratamientos, dirigiéndote a nuestro Delegado de Protección de Datos y explicando los motivos en los que se funda tu oposición. No obstante, cuando tu oposición se refiera al tratamiento de tus datos con fines comerciales, no será necesario que alegues motivo alguno, siendo suficiente con que nos informes de que no deseas recibir más comunicaciones comerciales.

Puedes contactar en cualquier momento con el Delegado de Protección de Datos de AEGON en la dirección oficinadeprivacidad@aegon.es.

Adicionalmente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.

Cambios en la Política de Privacidad: AEGON se reserva la facultad de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos; por ello se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.

Fecha actualización: enero 2024